よくお問い合わせいただく内容をまとめました。
ご参考にされてください。
A. ご宿泊予約後のキャンセルに関しては、以下のとおり、キャンセル料を頂戴いたします。
| キャンセルのタイミング | キャンセル料 |
|---|---|
| チェックイン8日前以前 | 無料 |
| チェックイン7日前〜6日前 | 宿泊料の30% |
| チェックイン5日前〜前日 | 宿泊料の100% |
| 当日 | 宿泊料の100% |
例）4月10日チェックインの場合
- 4月2日まで → 無料
- 4月3日・4月4日 → 30%
- 4月5日〜4月9日 → 100%
- 4月10日（当日）→ 100%
キャンセル料が無料の期間内（チェックイン8日前まで）にキャンセルされた場合は、お引き落としはありません。
キャンセル・変更をご希望の場合は、こちらの申し込みフォームからお願いします。
A. キャンセル・変更のお申し込みフォームからお願いします。キャンセル料は、チェックイン日が近づくほど変わります（詳細は「キャンセル料はかかりますか？」をご覧ください）。
A. 未就学児（小学校入学前）のお子様は、お布団を追加しない場合は無料でご宿泊いただけます。
小学生以上のお子様には大人と同じ追加料金がかかります。
A. 1名様利用は1泊3,900円〜、2名様利用は1泊7,400円〜（2名様合計）です。税込で、季節により変動します。
空室と料金は、予約ページでご確認いただけます。
A. 当日のご予約は、公式サイトの空室カレンダーよりお願いしております。お電話での対応が難しい場合がございますので、まずサイトからのご予約をお試しください。
A. いいえ。ペットを連れてのご宿泊はできません。補助犬（盲導犬・聴導犬・介助犬）をお連れの方は、事前にご相談ください。
A. はい、洗濯機と乾燥機をご自由にご利用ください。洗剤と柔軟剤は宿で用意しています。
- 洗濯機は3台あります（1階の脱衣場に1台、屋外に2台）。乾燥機は脱衣場の洗濯機の上にあります。
- 料金は洗濯機が200円、乾燥機が300円（いずれも1回）です。乾燥機の本体についている料金箱にまとめてお入れください。
- 洗濯物は、お部屋の外にある物干し竿に干していただけます。
- ハンガーと洗濯ピンチはお部屋の押入れにあります。ハンガーが足りない場合は、1階の縁側にもあります。
A. 全室エアコン（冷暖房）完備、Wi-Fi完備です。
フェイスタオルとバスタオルを、お一人に1枚ずつお貸しします。1階の脱衣場に置いてあります。銭湯などに持って行っていただいても構いません。ご利用後は脱衣場のかごに返却してください。
共用キッチンには調理器具と基本の調味料があり、緑茶・コーヒー・紅茶は無料です。
A. 無料でご利用いただけるものと、有料のものがあります。無料
- シャンプー・リンス・ボディーソープ・洗顔料
- タオル・バスタオル
- ドライヤー（脱衣場と2階の洗面台）
- 耳栓（お一人1個まで）
- お茶・コーヒー・紅茶
- 傘の貸し出し
有料（各100円）
- 歯ブラシ
- カミソリ
- バススポンジ
備品の近くにある料金用の瓶にお入れください。
A. シャワールームは1か所（共用）です。徒歩10分圏内に銭湯が2か所あります。お貸しするタオルを銭湯に持って行っていただいても構いません。
トイレは1階と2階に1つずつ（計2か所、共用）で、温水洗浄便座です。
A. 古い日本家屋のため、冬は寒いです。エアコンは暖房も使えます。毛布もご用意しています。
湯たんぽも無料でお貸しします。1階の共有スペースにありますのでご自由にお使いください。お湯は台所の電気ケトルで沸かせます。やけどにご注意ください。
暖かい服装をお持ちください。
A. お部屋はすべて個室です。
- Room 1（3畳）：ベッド（板間）／1名様
- Room 2（4.5畳）：2段ベッド／1〜2名様
- Room 3〜5（各4.5畳）：お布団（畳）／1〜2名様
お布団はご自分で敷いていただきます。
お荷物は、押入れの下にしまえます。
A. いいえ。Room 2はご予約いただいた方だけでご利用いただく個室です。他のお客様とは相部屋になりません。
A. 自転車は屋外にお置きください。
- 敷地内の庭
- 敷地外の手すり
バイク（オートバイ・原付）は尾道駅北口の無料駐輪場をご利用ください。
館内には、自転車のまま入れることはできません。輪行袋に入れた自転車で、お部屋に十分なスペースがある場合のみご相談に応じます。倒れてガラスなどが割れるおそれがあるため、2台以上の場合はお断りすることがあります。事前にご相談ください。
A. お部屋のゴミ箱をご利用ください。缶やペットボトルは、1階の台所のゴミ箱に入れてください。
缶は洗って、ペットボトルはキャップとラベルを外して洗ってください。
A. いいえ。館内で「紙巻きたばこ」「加熱式たばこ」および「電子たばこ」のご利用はお断りしております。玄関前またはお庭での喫煙は可能です。
万が一、館内で喫煙された場合、清掃費用等を請求させていただく場合がございます。
A. 尾道駅（北改札口）から徒歩約10分です。宿は坂の上にありますが、階段のないゆるやかな坂道のルートもあります。キャリーケースをお持ちの方には、このルートをおすすめしています。階段のルートからもお越しいただけます。道順は動画つきで、ご予約確定のメールと、ご到着当日の朝（暗証番号をお送りするとき）にお送りします。
重い荷物をお持ちの方や坂道に不安のある方は、ご予約前にお気軽にご相談ください。
夜は街灯が少なく暗いため、お部屋の懐中電灯か携帯電話のライトをご利用ください。
A. 尾道の坂の上は道が狭く、車は通れません。タクシーも宿の前までは行けませんので、宿までは徒歩でお越しください。尾道駅（北改札口）から徒歩約10分です。
A. いいえ。当ゲストハウスに駐車場はありません。お車でいらっしゃる方はご自身で手配をお願いします。
ネットで予約できる駐車場は、次のサイトで探せます。
近隣の駐車場
①吉源酒造駐車場 徒歩約3分
1日 1,000円 (駐車時間〜24時間)
広島県尾道市三軒家町14-6（坂の下にあります）
ご予約は吉源酒造 TEL 0848-23-2771まで
(電話受付時間: 10:00-17:00)
②天満町コインパーキング 徒歩約10分
広島県尾道市天満町12-26
平日 24時間毎 600円
土日祝 24時間毎 1,200円
全日夜間 300円（18時～8時）
A. チェックインは16:00〜21:00、チェックアウトは10:00です。
スタッフの対応時間の都合上、できるだけ21:00までのご到着をお願いします。道がわかりにくく夜は暗くなるため、日没前のチェックインをおすすめします。
21:00を過ぎる場合は、事前にご連絡ください。道順は、ご予約確定のメールと当日の朝にもお送りします。
A. スタッフが直接お出迎えをしない方式です。チェックインの流れはこちら：
① 当日の朝、ご予約時のメールアドレスへ暗証番号をお送りします
② ご到着後、玄関ドアノブのキーケースに暗証番号を入力
③ キーケースの番号を合わせたら、ふたを手前に引くと開きます。中から鍵を取り出し、玄関を開錠して入室してください
④ 館内のQRコードを読み取り、宿泊者名簿を提出
⑤ チェックイン完了です
わからないことがあればいつでもご連絡ください。
A. チェックイン前のお荷物は、1階の廊下にお置きください。（スペースがない場合は、共有スペースや台所でも構いません。）貴重品は必ずご持参ください。
お荷物を置いて、身軽に尾道の町歩きをお楽しみください。リビングとお部屋は、チェックインの16:00からご利用いただけます。
チェックアウト後のお荷物のお預かりは、原則お受けしていませんが、必要な場合は、滞在中にメールまたは管理人にご相談ください。
A. 朝食・夕食とも食事の提供はありません。共用キッチンで自炊もできます。
近くにスーパー（イオン、徒歩約10分）やカフェがあります。商店街（徒歩約10分）には飲食店があり、徒歩25分ほど歩くと飲み屋街もあります。
夜に歩く場合は街灯が少ないため、お部屋の懐中電灯か携帯電話のライトをご利用ください。
A. お支払いは、決済サービス「Stripe（ストライプ）」を通して処理されます。カード番号はStripeが安全に管理しており、宿では保存・管理していません。
A. ご宿泊代は、チェックイン後に、ご予約時のカードへオンライン上でご請求いたします。お客様のお手続きは必要ありません。
キャンセル料が無料の期間内（チェックイン8日前まで）にキャンセルされた場合は、お引き落としはされませんのでご安心ください。
キャンセル料が発生する期間の場合は、キャンセル料規定に基づいてご請求します。
A. ご予約時のカードからお引き落としいたします。別のカードをご希望の場合は、お支払いリンクをお送りしますので、お知らせください。
A. カード払いの領収書は、メールに添付されています。現金払いの場合も領収書を発行できますので、事前にお知らせください。適格請求書（インボイス）には対応しておりません。
A. はい。現金でのお支払いをご希望の場合は、メールでご予約のお問い合わせをお願いします。現金払いのご予約は、メールでお受けしています。
カードでご予約いただいたあとに現金払いへ変更したい場合は、事前にメールでお知らせください。
当日はできる限りおつりのないようにしていただけますと幸いです。
